А ты доверяешь своему оператору сотовой связи? geektimes.ru
мы опять отослали примеры конфигов со своей стороны в техслужбу МТС. Может теперь с них их конфиги запросить? Пусть доказывают, что они не олени...
у нас, кстати юбилей же был в пятницу Проблема с телефонией и L2VPN поднята в МТС 14-го ноября. Итого мы имеем уже ТРИ МЕСЯЦА календарных НЕРАБОТАЮЩЕГО СЕРВИСА.
"Добрый день! Еще раз. Наша телефония настроена на другом порту Каталиста. Во вложении кусок схемы точки в Москве. Телефония и L2 VPN разнесены по разным портам. С уважением,
Технический блок
Департамент технического сервиса
Отдел технической поддержки корпоративных клиентов.
(495)956-0349 "
МТС, Вы можете осилить схему, что ваш канал SIP клиент на своем оборудовании заворачивает в ваш L2VPN отдельным вланом (про Q-in-Q помним еще?) и транспортирует в свой ЦОД в Питер на АТС? Так вот через ваш гребаный неработающий в полном объеме L2VPN при такой схеме транспортировки (проброс вланом) трафик вашей SIP-сети до питера не доходит.
Технический блок
Департамент технического сервиса
Отдел технической поддержки корпоративных клиентов.
(495)956-0349 "
МТС, Вы можете осилить схему, что ваш канал SIP клиент на своем оборудовании заворачивает в ваш L2VPN отдельным вланом (про Q-in-Q помним еще?) и транспортирует в свой ЦОД в Питер на АТС? Так вот через ваш гребаный неработающий в полном объеме L2VPN при такой схеме транспортировки (проброс вланом) трафик вашей SIP-сети до питера не доходит.
я даже не знаю, куда еще выкладывать свою переписку с техслужбой МТС.... оная жжот страшно...
ответ саппорта Комстар по поводу вяло текущей проблемы из #2652314 — "По имеющейся у нас схеме на оконечном каталисте в Москве вам выделено два порта: fa0/4 (VPN канал) и fa0/5 (Voip №:730-1050). Сейчас в фа0/5, где по схеме должно быть подключено оборудование клиента под VOIP, где настроен vlan под телефонию, notconnect "
мой ответ — "Ну логично же, что в случае неработающей услуги я выставил порт в shutdown, пока не почините ) Вы когда начнете решать ту проблему, про которую заявка была – что через Ваш L2VPN невозможно пропустить трафик Вашей SIP-телефонии?"
ответ — "Наша телефония должна работать с порта fa0/5, к которому сейчас ничего не подключено. Порт fa0/4 — L2 VPN, на котором VOip трафик никак не ограничивается. "
Мы ржем уже двумя отделами, скоро сдохнем со смеху... Скоро будет как в анекдоте "и туалетную бумагу приносил, уже и жопу показал — но унитаз все равно не продали"
ответ саппорта Комстар по поводу вяло текущей проблемы из #2652314 — "По имеющейся у нас схеме на оконечном каталисте в Москве вам выделено два порта: fa0/4 (VPN канал) и fa0/5 (Voip №:730-1050). Сейчас в фа0/5, где по схеме должно быть подключено оборудование клиента под VOIP, где настроен vlan под телефонию, notconnect "
мой ответ — "Ну логично же, что в случае неработающей услуги я выставил порт в shutdown, пока не почините ) Вы когда начнете решать ту проблему, про которую заявка была – что через Ваш L2VPN невозможно пропустить трафик Вашей SIP-телефонии?"
ответ — "Наша телефония должна работать с порта fa0/5, к которому сейчас ничего не подключено. Порт fa0/4 — L2 VPN, на котором VOip трафик никак не ограничивается. "
Мы ржем уже двумя отделами, скоро сдохнем со смеху... Скоро будет как в анекдоте "и туалетную бумагу приносил, уже и жопу показал — но унитаз все равно не продали"
беседа с МТС ушла на второй виток спирали. Виток начат с типового вопроса "а у вас конфиги правильные?"
в развитие постов #2623903 и #2631325 о том, как МТС подает сервис клиенту... с момента обнаружения проблемы (14 ноября) прошло уже 10 с половиной недель. Ничего не починено, оператору в целом насрать на то, что у него не работает услуга должным образом, а клиент не может пользоваться телефонией, подключение которой оплатил... Из всей кучи лиц, замешанных в разборках по проблеме, только Екатерина Данилова со стороны отдела продаж и Виталий Кибирев со стороны техотдела СПб проявили заинтересованность в решении проблемы. Только у второго нет доступа туда, где сидит глюк, а на письма первой московскому подразделению очевидно пофигу. В итоге клиенту рисует предложение Вымпелком, МТС бездействует.... зачетная ситуация.
И еще — у МТС нет (или как минимум недоступна клиенту) трабл-тикет системы. В итоге клиент не владеет информацией о том, что происходит с его заявкой вообще никак, от слова совсем. На заявку можно насрать, ее можно вообще не рассматривать. Ибо в любой нормальной компании за 10 недель заявка заэскалировалась уже куда-нибудь на уровень дирекции и пиздюли раздавались бы вагонами. А здесь тишина...
И еще — у МТС нет (или как минимум недоступна клиенту) трабл-тикет системы. В итоге клиент не владеет информацией о том, что происходит с его заявкой вообще никак, от слова совсем. На заявку можно насрать, ее можно вообще не рассматривать. Ибо в любой нормальной компании за 10 недель заявка заэскалировалась уже куда-нибудь на уровень дирекции и пиздюли раздавались бы вагонами. А здесь тишина...
МТС продолжает радовать. Теперь уже меня как физлицо. Купил я несколько месяцев назад планшет самсунговский и для него симку от МТС. И вот в новый год симка заблокировалась. Вчера я наконец решил дойти до салона и поинтересоваться, что за фигня. Итак, вчера 26-го января, пришел я в магазин-салон на перекрестке Металлистов и Пискаревского. Посмотрев в комп, сотрудники сказали, что симка блокирована, потому что на нее нет договора. На мой вопрос, а что вот тогда значит эта бумага с надписями "договор на оказание услуг" и "экземпляр клиента" и моими паспортными, в которую они смотрят — я получил феерический ответ "это не договор, это просто бумажка". И со всеми вопросами мне предложили обращаться в тот магазин самсунга, где покупался контракт. Притом очень хамским тоном.
Ну так как я вообще-то ехал в декатлон, то я туда и уехал. Но в ТЦ я увидел еще одну точку продаж МТС и попробовал обратиться туда. Сотрудник на этой точке оказался гораздо более вменяемым и в самсунг не послал, но и помочь ничем не смог — в базе нет данных абонента, внести он их не может, закрыть договор тоже невозможно. Мне предложили проехать в салон МТС на Просвещения 87. Проезжая тем вечером про проспекту, я смог убедиться, что по указанному адресу есть вывеска МТС, под которой идет ремонт салона.
Итог — я сильно желаю посмотреть, роспотребнадзор и прочие госорганы тоже сочтут экземпляр клиента простой бумажкой или нет? Очень хотелось бы, что бы этого говнооператора штрафанули миллионов на 10 за такие выкидоны. Кроме того, так как на счету зависли мои 400 руб, то на данный момент я считаю, что оператор МояТвояСосет обворовал меня на указанную сумму + стоимость бензина на поездки в его салоны, в которых персонал либо ничем не может помочь, либо открыто хамит клиенту. Ах, да, очевидно, что отношения оператора со своим торговым агентов — не проблема клиента, валить на самсунговский магазин нехрен.
Собственно, так как страна должна знать героев, большая просьба к рекомендациям этого поста. Я им собираюсь порадовать PR-Отдел МТС, возможно хотя бы после этого быдло из салона на Пискаревке выгонят нахрен и это будет уроком для других, куда надо посылать клиента, а куда не стоит.
Ну так как я вообще-то ехал в декатлон, то я туда и уехал. Но в ТЦ я увидел еще одну точку продаж МТС и попробовал обратиться туда. Сотрудник на этой точке оказался гораздо более вменяемым и в самсунг не послал, но и помочь ничем не смог — в базе нет данных абонента, внести он их не может, закрыть договор тоже невозможно. Мне предложили проехать в салон МТС на Просвещения 87. Проезжая тем вечером про проспекту, я смог убедиться, что по указанному адресу есть вывеска МТС, под которой идет ремонт салона.
Итог — я сильно желаю посмотреть, роспотребнадзор и прочие госорганы тоже сочтут экземпляр клиента простой бумажкой или нет? Очень хотелось бы, что бы этого говнооператора штрафанули миллионов на 10 за такие выкидоны. Кроме того, так как на счету зависли мои 400 руб, то на данный момент я считаю, что оператор МояТвояСосет обворовал меня на указанную сумму + стоимость бензина на поездки в его салоны, в которых персонал либо ничем не может помочь, либо открыто хамит клиенту. Ах, да, очевидно, что отношения оператора со своим торговым агентов — не проблема клиента, валить на самсунговский магазин нехрен.
Собственно, так как страна должна знать героев, большая просьба к рекомендациям этого поста. Я им собираюсь порадовать PR-Отдел МТС, возможно хотя бы после этого быдло из салона на Пискаревке выгонят нахрен и это будет уроком для других, куда надо посылать клиента, а куда не стоит.
мдааааааа, костыль для обхода проблемы с L2VPN и телефонией из поста #2623903 вышел крутой — еще одна выданная подсеть для стыка, вместо прокидывания влана реализован стык по L3, маршрутизация силами роутера клиента, и на оном роутере заюзан VRF (ака routing-instances в исполнении вендора J).
Правда оная фича платная, так что остался вопрос — кто должен купить лицензию для клиентского роутера, если этот функционал прикрывает проблему на сети провайдера....
А еще — какое счастье, что у меня Juniper EX2200 там стоит. Был бы какой-нибудь каталист с only L2-функционалом — вот мы бы повеселились....
Правда оная фича платная, так что остался вопрос — кто должен купить лицензию для клиентского роутера, если этот функционал прикрывает проблему на сети провайдера....
А еще — какое счастье, что у меня Juniper EX2200 там стоит. Был бы какой-нибудь каталист с only L2-функционалом — вот мы бы повеселились....
У МТС борьба за клиента идет полным ходом — на планшет пришла смска: Уважаемый клиент! Ваш номер будет заблокирован. Обратитесь в ближайший салон ОАО "МТС" с паспортом для внесения регистрационных данных.
письмо:
Дополнительно к высланным дампам трафика добавляю еще снятые на питерской стороне
ответ:
Дмитрий, а где дамп снимался? В МСК, или Питере?
Дополнительно к высланным дампам трафика добавляю еще снятые на питерской стороне
ответ:
Дмитрий, а где дамп снимался? В МСК, или Питере?
Картина маслом — в течении ШЕСТИ недель службы МТС не могут решить проблему с непрохождением через их L2VPN трафика от их сети SIP-телефонии. Конкретно — в L2VPN теряются ответы ARP от их циски, терминирующей SIP от клиента.
Доказано сбором дампов вчера вечером. При этом оная техслужба признает, что "джун у клиента корректно настроен, по-крайне мере, к портам и vlan'ам не придраться", но решать проблемы более не желает.
Имена участников разбора трабла:
1) Тарасов Павел Аркадьевич <Pavel.Tarasov@mts.ru> — кто такой, хрен знает, но его перу принадлежат высказывания "в ЗО магистральной сети проблем я не вижу, остальное уже ЗО других подразделений МТС" и "таким хамам даже желания помогать нет". Хам — это я, который на исходе шестой недели таки огласил, что "В какой из ДВУХ ВАШИХ услуг происходит сбой — мне абсолютно все равно." и посоветовал разбираться внутри МТС и перестать кивать на мои свитчи.
Обращаю внимание, что Павел Тарасов открыто отказался выполнять свои СЛУЖЕБНЫЕ обязанности — решать проблемы, детектирующиеся на магистральной сети. Зачет.
2) Старший инженер группы эксплуатации оборудования ШПД Кибирев Виталий <vakibire@spb.mts.ru>
3) ведущий технический специалист отдела проектных решений ОАО "МТС" Симаков Алексей Викторович <avsimak1@mts.ru>
4) Руководитель группы отдела продаж Департамента по работе с бизнес-рынком Макро-региона "Москва" ОАО "МТС" Вагин Дмитрий Николаевич <Vagin_DN@mts.ru>
5) представитель Группа Пресейл ОПСУиП Департамента по работе с бизнес-рынком Филиала ОАО "МТС" Макро-Регион "Северо-Запад" Екатерина В Данилова <Danilova_EV@spb.mts.ru>
6) Ведущий специалист отдела прямых продаж МР "Москва" ОАО "МТС" Олег Г Орлов <ogorlov@mts.ru>
Среди этого списка — единственным человеком, которому открыто не пофиг на клиента, является Екатерина Данилова.
Технарей вообще не волнует тот факт, что в их сети существует глюк.
Большая просьба к перепосту-рекомендациям этого сообщения. Нация должна знать своих героев.
Доказано сбором дампов вчера вечером. При этом оная техслужба признает, что "джун у клиента корректно настроен, по-крайне мере, к портам и vlan'ам не придраться", но решать проблемы более не желает.
Имена участников разбора трабла:
1) Тарасов Павел Аркадьевич <Pavel.Tarasov@mts.ru> — кто такой, хрен знает, но его перу принадлежат высказывания "в ЗО магистральной сети проблем я не вижу, остальное уже ЗО других подразделений МТС" и "таким хамам даже желания помогать нет". Хам — это я, который на исходе шестой недели таки огласил, что "В какой из ДВУХ ВАШИХ услуг происходит сбой — мне абсолютно все равно." и посоветовал разбираться внутри МТС и перестать кивать на мои свитчи.
Обращаю внимание, что Павел Тарасов открыто отказался выполнять свои СЛУЖЕБНЫЕ обязанности — решать проблемы, детектирующиеся на магистральной сети. Зачет.
2) Старший инженер группы эксплуатации оборудования ШПД Кибирев Виталий <vakibire@spb.mts.ru>
3) ведущий технический специалист отдела проектных решений ОАО "МТС" Симаков Алексей Викторович <avsimak1@mts.ru>
4) Руководитель группы отдела продаж Департамента по работе с бизнес-рынком Макро-региона "Москва" ОАО "МТС" Вагин Дмитрий Николаевич <Vagin_DN@mts.ru>
5) представитель Группа Пресейл ОПСУиП Департамента по работе с бизнес-рынком Филиала ОАО "МТС" Макро-Регион "Северо-Запад" Екатерина В Данилова <Danilova_EV@spb.mts.ru>
6) Ведущий специалист отдела прямых продаж МР "Москва" ОАО "МТС" Олег Г Орлов <ogorlov@mts.ru>
Среди этого списка — единственным человеком, которому открыто не пофиг на клиента, является Екатерина Данилова.
Технарей вообще не волнует тот факт, что в их сети существует глюк.
Большая просьба к перепосту-рекомендациям этого сообщения. Нация должна знать своих героев.
заебись сервис....
вчера в 21:22 в МТС уходит письмо с дампами вайршарка и выводом, что через их L2VPN не проходят ARP-ответы от их циски, принимающей SIP.
вчера же в 21:47 письмом мне сообщают "в ЗО магистральной сети проблем я не вижу, остальное уже ЗО других подразделений МТС."
Абассака, на клиента просто насрать... проблема висит уже 6 недель, с 14-го ноября
вчера в 21:22 в МТС уходит письмо с дампами вайршарка и выводом, что через их L2VPN не проходят ARP-ответы от их циски, принимающей SIP.
вчера же в 21:47 письмом мне сообщают "в ЗО магистральной сети проблем я не вижу, остальное уже ЗО других подразделений МТС."
Абассака, на клиента просто насрать... проблема висит уже 6 недель, с 14-го ноября
"получается, что QinQ делает все-таки RAD" — вау, чего только оператор не выяснит про свою сеть-то....
"Технари очень просят логи портов Вашего оборудования в Москве. Сможете помочь?
Кроме этого, они уверяют, что со стороны Москвы Q-in-Q настраиваете вы своими силами."
прелесть. Упомянутые технари как свое железо настраивают, что не могут увидеть в конфиге, как у них настройки сделаны?
Дайте мне прямой доступ в мозг NOC МТС, я этот мозг похаваю....
Кроме этого, они уверяют, что со стороны Москвы Q-in-Q настраиваете вы своими силами."
прелесть. Упомянутые технари как свое железо настраивают, что не могут увидеть в конфиге, как у них настройки сделаны?
Дайте мне прямой доступ в мозг NOC МТС, я этот мозг похаваю....
у меня неделя глюков. Через связку из двух коммутаторов и арендованного канала между ними не ходят ARP. притом ровно в одном влане, в пяти соседних — все заебись. Никогда не думал, что банальная операция прокидывания линка к провайдеру (стык по SIP) через свою сеть приведет к такому интересному траблшутингу
*USB *USB-модем *продаётся
Продам usb- модем с симкой МТС + ДВЕ SIM карты.
Два месяца безлимитного интернета в подарок.
Плюс две симки с бесплатным общением между ними. Удобно! (можно с подругой всю ночь болтать)
Дополнительная информация по услугам по тарифу идущему с симками (свой круг): dl.dropbox.com
dl.dropbox.com
dl.dropbox.com
dl.dropbox.com
Можно сколько угодно качать чего угодно и звонить сколько угодно и куда угодно.
Так что берите, пока дают. Таки это не просто так, а корпоративное предложение. И предложение моё ограничено. Так что вот.
Продам usb- модем с симкой МТС + ДВЕ SIM карты.
Два месяца безлимитного интернета в подарок.
Плюс две симки с бесплатным общением между ними. Удобно! (можно с подругой всю ночь болтать)
Дополнительная информация по услугам по тарифу идущему с симками (свой круг): dl.dropbox.com
dl.dropbox.com
dl.dropbox.com
dl.dropbox.com
Можно сколько угодно качать чего угодно и звонить сколько угодно и куда угодно.
Так что берите, пока дают. Таки это не просто так, а корпоративное предложение. И предложение моё ограничено. Так что вот.
*WPA2
После каких-то из недавних обновлений на моем eee901 наконец-то заработал WPA2. И, наконец, в арче починили blueman. Теперь, я могу использовать телефон как модем. И еще я проверил сегодня работоспособность USB модема от МТС — в арче после извлечения "диска" с драйверами девайс определился как модем, и путём простой настройки вида "Далее -> Далее -> МТС -> Далее", я смог настроить интернет )
После каких-то из недавних обновлений на моем eee901 наконец-то заработал WPA2. И, наконец, в арче починили blueman. Теперь, я могу использовать телефон как модем. И еще я проверил сегодня работоспособность USB модема от МТС — в арче после извлечения "диска" с драйверами девайс определился как модем, и путём простой настройки вида "Далее -> Далее -> МТС -> Далее", я смог настроить интернет )