Не ну вы таки понимаете?...
Однажды телеграм обновился, и изменил формат времени. Пишу добровольной тех.поддержке:
«Привет. Можно поменять часовой формат с am/pm на 24?»
А они мне:
«Добрый вечер!
Телеграм ориентируется на настройки времени вашего телефона. Пожалуйста, попробуйте сделать так:
Зайти в Настройки iOS — Основные — Язык и Регион — и выбрать другой регион (например, Россию). Поможет ли это?»
Я говорю: «Нет, в таком случае у меня меняется тренд ютуба, я не хочу смотреть топы России, вы че? Ради ващего приложения менять то, что меня устраивает?».
А они:
«Тут мы, к сожалению, бессильны — проблема на стороне Эппл. Если такие изменения неудобны, лучше остаться в родном регионе и дождаться от них обновлений.»
А через пол месяца, они обновили свой апп и такие:
«Приветствую! В App Store доступно обновление (telegram.org/dl/iOS), где помимо множества нововведений мы научили наше приложение отображать привычный вам 24-часовой формат времени, несмотря на настройки iOS.
Обновите приложение и верните родной регион в настройках iOS. Если что-то не получится, пожалуйста, напишите нам.»
Звонок в техподдержку:
— У меня гугл не открывается…
— Лампочка на модеме горит?
— Да. Только это не лампочка, а тиристорный светодиод.
— Гм… Да, пожалуй, проблемы на нашей стороне…
16:50:44 me
ping
16:54:12 me
Есть вопрос по обновлению ПО. На старых прошивках ТОНКа под Linux была проблема с русскими именами файлов смонтированых флеш-карт и проброшеных по рдп. Новые же версии могут загружаться только по сети, верно?
12:56:02 212118
нет эту проблему мы решили вам необхъодимо переустановить версию linux
12:56:19 212118
запрос в support@tonk.ru
ПИЗДЕЦ. поеду копать инитрд прыщестейшна, совсем уже развыёбывались, быстрее будет пересобрать ведро, чем трахаться с пёздами в техподдержке, РОИССЯ ТЫРПРАЙЗ ПЕРДА ВПЕРДЕ
А техподдержку сделали очень даже ничего, вполне адекватную. Баг, который я обнаружил, передали разработчикам уже на четвертом сообщении. Вот хорошая статья про их техподдержку slon.ru Из неё порадовало: "Во время тестирования чатов создатель «ВКонтакте» Павел Дуров открыл возможность отправки ему личных сообщений. И понеслось: «ДУРОВ ТЫ П*ДР!». «ОК», — отвечал всем Дуров. Пользователи от неожиданности тут же включали обратный ход: «Ой, извините, я другу хотел отправить и случайно вам написал...»."
Несмотря на количество таких историй я всё-таки отказываюсь верить в существование идиотов не понимающих что если нет электричества то и интернета(и вообще работающего компа) в принципе быть не может. (без учёта упса естественно)
В очередной раз отвалились интернеты, справедливости ради, надо отметить, месяца два без дисконнекта 24/7, но всё хорошее имеет свойство заканчиваться. Часа в два дня отошёл испить кофию, возвращаюсь минут через десять, интернетов нету, захожу на сервак, ifconfig -a , вижу: ppp0 не поднимается, понятно, опять сессия на стороне домолинка в астрал ушла, звоню в ТП, беседую с барышней, получаю от неё вопрос и выпадаю в ноль: - а как у вас соединение с интернетом сделано, через браузер или через высокоскоростное соединение
пиздец, мой шаблон рванул на 100500 маленьких шаблончиков ...
Бле, за все время работы техподом, понял одно: Как бы ты не старался помочь и облегчить работу юзверей — это не поможет.
Сделали картинки, для дибилов, как сменить тариф, куда че нажимать и так далее. Так теперь звонят и жалуются, что у них не получается. При дальнейшем разбирательстве выясняется — они тыркают по картинкам, что бы ввести свои данные а у них не получается *wall*
Ну кстати, вот тут ithappens.ru тот самый взгляд на проблему со стороны провайдера. Так все и есть, только еще хуже. Техподдержка из двух линий — это очень, даже ОЧЕНЬ большая редкость. А проблемы у пользователей даже не на 97% банальщина, на 99%.
"Я вынужден ввести регламент работы технической поддержки и довести до Вашего сведения то, что у нас работают обычные люди, не имеющие каких-либо сверхчеловеческих способностей (телепатии, экстрасенсорики и т.д.). Прошу Вас подавать запросы максимально обдуманными, с полной информацией о проблеме, если есть возможность сделать скриншот ошибки прикрепите его."
Спросил у техподдержки как убрать их баннер "Установите мобильную почту" из виджета почты, который раздражает меня уже неделю (до этого его не было). tinyurl.com
"В настоящий момент это сделать невозможно. У блок почты нет опции удаления/добавления из/в него информации."
Ну ладно, Adblock Plus: Element Hiding Helper наше всё: tinyurl.com
— Здравствуйте, я флешку купил на 8 Gb, игрушку скачал, записываю на флешку, а она мне говорит, что места нет.
— А объём игрушки, вероятно больше 4 Gb, а флешку вы в NTFS не форматировали?
— Ну примерно 4, да, а что?
— Это ограничение файловой системы — один файл не может занимать более 4 Gb, переформатируйте флешку в другую файловую систему, к примеру NTFS, штатными средствами.
— А можно, я флешку поменяю?
— На что? По какой причине?
— Ну по этой причине, на другую восьмигиговую?
— Она точно так же по умолчанию отформатирована в FAT.
— Да? А подскажите, как её отформатировать?
— …
Техподдержка доставляет «Сейчас у вас Apache и Tomcat настроены через mod_jk. Возможно, что причина проблемы с загрузкой больших курсов именно в этом. Попробуйте настроить их через mod_proxy.» Быстренько нарубил прогу, которая использует Apache FileUpload и задеплоил ее на вышеописанный Tomacat и вышеописанный apache c mod_jk. Тот самый большой курс (именно пакет zip) закачался без проблем. Или я не прав? Имею я ли право ответственно заявить, что дело не в mod_jk?
Мой сегодняшний разговор с техподдержкой Asus:
— У меня сломался ноутбук.
— В чём выражается проблема?
— Не работает тачпад.
— Хммм... а вы драйвер пробовали переустанавливать?
— Дело в том, что я пользуюсь линуксом и...
— ПОНЯТНО, ИДИТЕ И СДАВАЙТЕ НОУТБУК В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ГДЕ ВАМ ЕГО ОТРЕМОНТИРУЮТ.
Имеется ввиду не то, что он на меня орал, совсем нет. Просто он оборвал меня прямо на полуслове и не дал продолжить предложение.. Интересно, почему так?
