#2782787 заспамил их почту и техподдержку. В итоге вытянул, чтобы они на время разбирательства сделали мне положительный баланс, чтобы я мог пользоваться инетом. Это после того, как я сам сказал, чтобы они мне сделали возможность пользоваться инетом. А сами предложить не могли, ибо "сумма немаленькая". Сейчас зашёл, действительно, сумма баланса 1 рубль. Они сделали обещанный платёж сроком до 12 мая. Интересно, за неделю теперь управятся? Одним словом, пидоры.
Долбаный МТС. После вчерашнего Я поехал в салон, но мне, к сожалению, ничем помочь не смогли. Менеджер, которая мне продавала товар, с кем-то созванивалась по телефону, консультировалась, но никто ей не смог помочь в ситуации. И всё, что она смогла сделать, это распечатать бланк претензии, который, как она мне сказала, будет рассматриваться 10 дней. Я усомнился в профессионализме данного менеджера и после регистрации моей претензии я ещё раз позвонил в службу поддержки и спросил, можно ли ещё как-то иначе решить мою проблему. К сожалению, девушка-оператор меня расстроила, сказав, что никак по-другому решить проблему не получится.
10 дней — это большой срок. Во-первых, мне интернет нужен не через 10 дней, а сейчас. Хотел подарить этот роутер папе, у которого начался отпуск и он живёт в саду. Во-вторых, что же получается, мне активировали 3 мая тариф и 10 дней я им не смогу пользоваться? Сомневаюсь, что мне потом вернут эти деньги. Скоре "подарят" дни простоя. Да ведь дело не в этом. Интернет сейчас нужен.
Если бы мне, скажем, дали на время разбирательств другую рабочую СИМ-карту, я бы был благодарен и полностью бы вник в ситуацию, ведь от ошибок никто не застрахован и случиться может всякое. Но полностью оплатить услуги и не иметь возможности ею пользоваться — это, по моему мнению, несправедливо и нечестно.
У меня лично догадка всего одна по данной проблеме: роутер стоит 2850, а сняли у меня 2848 рублей, то есть практически повторно цену роутера. Я оплатил свой заказ онлайн. То есть я пришёл в магазин за уже оплаченным товаром, оставалось же только
подписать бумаги, оформить СИМ-карту. Менеджер при обработке моего заказа сказала мне: "С вас 2850 рублей". Я удивился, ведь я уже оплатил. Такое ощущение, что менеджер неправильно оформила/обработала мой заказ, а деньги за товар из-за этого потом снялись со счёта повторно.
Так долго ждать не собираюсь, а подам-ка я на них в суд. Завтра проконсультируюсь на работе у нашего юриста и вперёд.
1) Числа 10ого внезапно на тарифе Коннект 4 с подключенной услугой Безлимит Maxi (500мб в день, 8 гб в месяц) внезапно урезается скорость. Урезается до несчастных 20кбит, попытки открыть страницу приводят к 100500 минутам ожиданий. Неюзабельно стало на 97%.
2) Не паникую, так как на телефоне тоже МТС и тоже замечены лаги, жду, читаю твиттер с тегами МТС, замечаю сообщение о каких-то профилактических работах, которые на следующие сутки должны были закончиться. Но день кончается, интернеты плохи.
3) Пишу в твиттер, какой МТС нехороший, получаю ответ от @ru_mts с просьбой описать полностью проблему. Пишу им на ящик blogs@mts.ru. Подробно так пишу, со всеми действиями. Звонок на следующий день, рассказываю, что на телефоне с инетом нормально, что дело не в модеме (симка с телеыона работает на модеме), предполагаю, что дело и не в симке, не в её неисправности, ведь смс она получает, с инетом соединяется. Говорю им, что трафик тоже нее израсходован. Предролагаю, что дело всё-таки в статистике, пытаюсь попросить о её обнулении (переподключение опции, уж не знаю, как у них это происходит). Но мне советуют не умничать, а спрашивают место проживание и что техники посмотрят, как там с сигналом. На этом всё.
Сегодня. Прошло уже около недели. Пишу в твиттер, интернета так и нет, МТС говно. Да, именно так. Вновь получаю ответ от @ru_mts, отвечаю, что уже отписывался и вываливаю им все факторы. Тут же получаю ответ, мол, да, ваш запрос в обработке. Мне уже было откровенно фиолетово. 7 часов вечера. Звонит та самая. Вновь подробно объясняю, отрбасываю всевозможные варианты и уже она мне предлагает переподключить опцию. Ладно, договорились. Жду. Смс с текстом Безлимит Maxi отключена получаю ближе к 8. Пробую тестовый заход в сеть. О чудо! Скорость вернулась. И тут вновь звонок. Говорит, отулючила, переподключила. Я говорю да, проверил, скорость без опции восстановилась, жду, когда переподключите. Обещала в субботу перезвонить, уточнить детали (думаю, иакую фигню компенсировать они должны). Вроде и хочется сказать, куянтус vs мтс 1:0, но я тогда не настоял о переподключении. С другой стороны, негодование, отписывание проблем в твиттерах и прочих социалочках приносит плоды. Если бы я не ругался сегодня, не думаю, что перезвонили бы. Такие дела.
speedtest.net speedtest.net
Местоположение ещё неправильно определяется. В общем, выше мегабита, для открытия страничек отклик нормален.
Как-то так: Местоположение ещё неправильно определяется. В общем, выше мегабита, для открытия страничек отклик нормален.