← All posts tagged Сбербанк

bolzamo

Вот ещё один ушат говна, теперь — в адрес сбербанка. Начиналось всё довольно-таки прозаично, и ничто не предвещало беды. Я потерял карточку сбербанка. Проблема в том, что заводил я эту карточку в городе Мичуринске, а живу сейчас в Анапе. Пошёл в банк около дома — там послали в центральное отделение. Пошёл в центральное отделение — ужоснах, очередь в моё окошко — на весь коридор. Ладно, отстоял я эту очередь, написал заявления на восстановление карточки, и на снятие средств со счёта.
Пообещали дать денег в течении 5 рабочих дней. Заявлено — не поспоришь.
Прихожу ровно через 5 рабочих дней, т.е. в тот же день следующей недели. Стою снова эту очередь на весь коридор — облом. Говорят, что подтверждения не пришло, денег дать не можем. На резонный вопрос "Какого х**???", девочка убежала куда-то звонить, и, минут через цать вернулась с ответом, что в мичуринском головном отделении какого-то важного сотрудника нет на работе(больничный, отпуск, или хрен знает), а без него — ну никак. Подождите, говорят, пожалуйста, до окончания праздников, там всё прояснится.
Ладно, думаю, не к спеху мне, да и с девочкой той в Анапе чего скандалить, если косячат в Мичуринске.
Прихожу в следующую среду. Стою снова эту сраную очередь на весь коридор. Снова спрашиваю насчёт своих кровных, и что вы себе думаете? Снова болт! На этот раз после звонка мне дали объяснение, что в мичуринском филиале, оказывается, вообще не знают, как проводить подобные операции! Блять, да как же это так, ёб вашу мать? Они что там, совсем охуели чтоли? Примерно в таком порядке, но очень вежливо, и тщательно выбирая слова, я и объяснился с сотрудницей сбербанка(а она раз за разом там одна и та же). Пообещала, что вот теперь то уж точно разберутся в течении 3-5 рабочих дней.
Мне даже не в рабочих днях проблема, а в том, что я катаюсь туда-сюда, а потом ещё и очереди караулю, о чём я ей и сказал. Она пообещала принять следующий раз без очереди.
Ладно, думаю. Раз с сутью проблемы определились, значит, в ближайшее время её должны решить. Ведь так поступают нормальные взрослые люди, разве нет? Проблема установлена, сроки заявлены... Но не тут то было!
Через 5 рабочих дней(уже вчера) прихожу снова, как и заявлено. Ломлюсь, как заявлено, без очереди, и с ходу спрашиваю, решена ли моя проблема? Сотрудница банка с виноватым видом сообщает мне, что денег мне дать по-прежнему не могут, потому что подтверждение на заявку так и не пришло. На вопрос, чем на этот раз мотивируют, она ответила, что всё-ещё не разобрались, как это делается, и что по-хорошему, мне следует подать жалобу в Москву, чтобы там разъебали кого надо, и, возможно, это ускорит процесс. Дала она мне номер телефона службы поддержки(московский стационарный), и пошёл я восвояси, полон дум и сомнений.
Всё бы и ничего, вот только служба поддержки у сбербанка ещё хуже чем обслуживание в филиалах: со мной вообще никто не стал разговаривать. Несколько раз я звонил, и меня неизменно отфутболивал робот, радостно сообщая, что сейчас со мной переговорить некому.

Внимание, вопрос: уже пора подавать жалобу в прокуратуру? Или пока рано? И какие документы надо, если пора?