маркетинг обезьяны Билайн У Билайна должен был бы уже появиться ролик, где они дарят полосатые тёплые вещи со слоганом «с реальной заботой о клиентах».

Если бы только они действительно позаботились о клиентах, выгодно отличившись от остальных ОПСОСов и провайдеров. Реальной заботой о клиенте.

Уж не знаю, как у них там с сотовой связью, а вот с интернетом у них жопа. На фоне остальных провайдеров, цены у Билайна немного выше, а качество услуг тоже немного выше. При этом никаких заявленных позой Билайна инноваций нет. Потому как позу лепили рекламные агентства, а то, что за этой позой стоят уродливые костыли и бестолковые манекены понимаешь только тогда, когда из дирекции приходит письмо, датированное прошлым веком и то, после того, как бестолковые роботы прислали целых три письма из прошлого.

Личным кабинетом (лицом компании для пользователя услугами провайдера) пользоваться невозможно. Отдел маркетинга сожрал заявки на улучшение и уже полтора года как говна в рот набрал — из него вышла только анкета-опросник «помогите нам стать лучше» — по содержанию которой с ужасом понимаешь, что Билайн не только не представляет, как позиционировать себя для клиента, он вообще не представляет, кто его клиент и даже не может его удосужиться сегментировать.

Вот, что пугает.