← All posts tagged fail

Xamil

трудно найти человека, пользующегося интернетом, но не знающего о крупнейшем российском интернет-аукционе молоток.ру. Пользуюсь им около трех лет, очень радовал клиент для iOS — в любом месте удобно быстро искать лоты, просматривать лоты со своими ставками и ставки на свои же. Но вот, в одно осеннее утро, софтина внезапно дохнет по причине истечения срока действия ключа к вебапи. Никаких комментариев от ТП на этот счет не дождался, а поскольку в октябре (2010) выдалось свободное время, было решено написать клиент к молотку для второго имеющегося у меня смартфона — palm pre, работающего на webOS. Никаких проблем с разработкой (js, html, css) не было — обмен данными осуществляется через soap+wsdl, апи тщательно задокументировано, примеры его использования имеются. За пару дней был набросан базовый каркас, умеющий только поиск по лотам и вывод информации по каждому из них (http://dl.dropbox.com/u/12714611/screenshots/app_2011-25-01_202913.png dl.dropbox.com dl.dropbox.com Пора было приступать к полевым испытаниям, и я, не ожидая подвоха, отправил письмо в саппорт молотка с просьбой предоставить ключ к вебапи для разрабатываемого приложения (а без персонального ключа невозможно выполнить даже такую элементарную функцию, как поиск, не говоря о управлении учетной записью на молотке).
2 days later..
Tак и не дождавшись ответа, запрос продублировал на форуме молотка и с другого ящика в саппорт.
10 days later..
Никакой реакции. Послав в сторону саппорта молотка пачку лучей поноса и забросив проект подальше, пошел смотреть седьмой сезон хауса =)
3 months later..
Три месяца минуло с тех пор. Открываю ящик и.. oбнаруживаю письмо от некой Юлии из ТП, интересующейся, зачем мне понадобился ключ(!). обрисовываю ситуацию.
6 days later..
Стараясь не растерять последние граммы терпения, требую дать хоть какие-то внятные объяснения. В oтвет на просьбу повторить причину, по которой мне нужен ключ, цитирую один из предыдущих запросов. На следующий день получаю долгожданный ответ:
"Уважаемый пользователь Молоток.Ру,
к сожалению, на данный момент мы не можем Вам предоставить ключ Webapi по причине невысокого рейтинга на Молоток.ру.". Финиш. Могли бы и поинтереснее причину придумать. Интересно только, чего они больше испугались — "странной" заморской webOS или моего альтруизма :D
PS клиент для айфона так и не починили.