@mintcat, Только всё равно вендоры — КАЗЛЫ. циска хрен от своего sccp откажется, а microsoft от своего exchange протокола, как он там называется чёрт бы его драл...
@al1k, возможность прозрачно для конечного пользователя с равным успехом пользоваться любым из способов связи, без дополнительных телодвижений — например звонить по скайпу/воип/джаберу/гсм с одинаковой люгкостью.