to post messages and comments.

← All posts tagged Сбербанк

В ГИБДД принимают квитанцию, распечатанную в сбербанк-онлайн, только если на ней будет штампик банка.
Причем, чтобы добиться этого штампика надо потратить много сил и нервов.
В службе поддержки по телефону говорят, что "без проблем", а в отделениях не понимают о чем речь.
Тогда какой вообще смысл оплачивать квитанции через сбербанк-онлайн?

#Сбербанк #онлайн такой онлайн.
Открывал я когда-то счёт "Пополняй Онлайн" в банке. Прошла одна автопролонгация.
Решил его закрыть.
В интерфейсе выдаётся ошибка "Обратите внимание. Ошибка обработки, операция не может быть выполнена".
Звоню в поддержку, а там говорят что закрывать счёт через онлайн, оказывается можно ТОЛЬКО в день окончания договора.
Или идти в отделение. Само сообщение тоже блещет информативностью.
Придурки, зла на них не хватает.
Извините, накипело.

Или я не так часто пользовался Сбербанком онлайн, потому не видел как он глючит.
Или это какое-то осеннее обострение. В общем, именно тогда, когда он понадобился, зайти туда невозможно.
Подтверждающая смс не приходит.
А если смс приходит, то сайт сыпет какими-то внутренними ошибками.

Ну, наконец-то я получил правильную реакцию от банка.
Рано утром я очень быстро дозвонился, чтобы узнать, правильно ли написал заявление на изменение параметров сделаки, на что мне на высоких тонах было сказано, что я слишком часто меняю их.
Моё мнение, что это не мой недостаток, а недоработка сотрудников — необходимо плотнее работать с клиентом, интересоваться, объяснять как проходят процедуры одобрения, ну и прочее.
Мне такое отношение не понравилось (точнее, вконец уже достало) и я накатал заявление о закрытии кредитной сделки, где указал, что это, в том числе, необходимо для подачи документов в другое отделение.
И, вот, как раз здесь, они среагировали быстро и очень правильно.
Кредитный инспектор, у которого был выходной, перезвонил лично мне на телефон (не я к ним дозванивался, а они мне!) и предложил не суетиться, что я всё не так понял (хотя, куда уж было понятнее), и что приложат все усилия к скорейшему разрешения дела.
"Конкуренция — великая штука", никогда не устану повторять эту фразу.

Как я уже говорил, отделения в банке такие большие, что там искажается само-пространство время.
Электронное письмо отправленное, по-моему времени, двадцать минут назад, к ним за эти 20 минут не доходит.
Где-то теряется в пространственно-временном континууме.

А сейчас, я вам расскажу сказку о занятом телефоне.
Если в течение 6 часов таки удалось дозвониться в это самое царицынское отделение. И, о чудо, удалось попросить чтобы персональный кредитный менеджер подошёл к телефону (ну, то есть, он как бы и не занят, и как бы в офисе).
Радоваться ещё рано.
Банк — это богатая контора, офисы там просторные, чтобы пересечь офис необходимо час ходьбы, примерно.
Точнее не знаю, т.к. у меня терпения хватает только на 20 минут, после чего я кладу трубку.
И трубка в офисе банка, что? Правильно — остаётся лежать на столе. И телефон отделения, всё это время, что? Правильно — занят.

Особую ненависть я испытываю к Царицынскому отделению банка.
Ну, и нахрен мне нужен этот сраный персональный кредитный менеджер, если он то отсутствует, то занят?
А я что, про погоду или спорт звоню поговорить?
На любой пустяковый вопрос, типа получить по электронке копию одобрения, необходимо потратить ДВА-ТРИ дня.
Держите-ка, граждане свои заслуженные лучи поноса.

Совок в действии.
Имея одобрение на ипотеку от московского отделения сбербанка, я не могу прийти к застройщику, который работает с подольским отделением.
Необходимо подавать документы заново и ждать одобрения.
Я всегда считал, что сбербанк — это единая компания, а так получается просто франшиза какая-то.

Если когда-нибудь, кто-то из потомков, того самого одного процента выживших после пандемии зомби-вируса, спросит: "откуда всё началось?", то я вам заявляю, что из кредитных отделов Царицынского и Подольского отделений СберБанка.
Там уже два часа никто не берёт не трубку.

Мля, ну что за нахер?!

Внимание!
Вы не можете перевести деньги с карты на счет частного лица, открытый в другом банке. Для доступа к данной операции Вам необходимо обратиться в банк и заключить договор универсального банковского обслуживаний (УДБО).

Не успел я порадоваться...

Для расчётов через инет я себе специально завёл визу классик.
Непосредственно перед покупкой, я туда закидывал необходимую сумму с зарплатной карты и поэтому не боялся её светить.
С некоторых пор они убрали эту возможность.
Теперь придётся ходить в отделение банка и стоять в очередях, что сводит прелесть онлайн-покупок на "нет.

Предлагаю вам игру с помощью Сбербанк-Онлайн.
Логинимся, выбираем "Перевести деньги на другую карту".
Вбвиваем на случайный номер карты. СБОЛ сообщает полное ФИО владельца.
Записываем. Отменяем операцию, повторяем с другим номером.
Цель — найти карту с каким-нибудь известным именем.

** — внимание, вы самостоятельно несёте полную ответственность за свои действия, наверняка у них ведутся какие-то логи )
считайте, что предупредил

Супруга подала заявление на перевыпуск карты.
Сказали приходить через месяц.
Пришли. Выяснилось что бланк потерян и предложили заполнить заново.
Но у нас уже нет ни времени ни желания, чтобы ждать ещё месяц.
Естественно, ни о каких компенсациях речи не идёт. Просто извинились.

А находится это отделение на Агалакова в Ленинском районе.
Если не хотите терять своё личное время, то лучше не ходите туда.

Удивительно, всё-таки пришёл отчёт, который я просил.
Но там нет зарезервированных средств и операций, который проводились с PayPal.
Чтобы узнать этот чёртов код, надо либо звонить, либо ехать к ним лично.

Всё-таки, их интернет-банкинг — это жалкая наколенная поделка.
Если нужные серьёзные инструменты, то смотрите в другие стороны.

Какие же там непробиваемые люди.
Простой вопрос, дословно: "Я получаю отчёт о транзакциях без нескольких последних дней, крайне важных для меня. Я вижу эти данные у себя в личном кабинете на сайте сбербанк-онлайн. Когда они попадут в отчёт?"
Просят назвать номер карты, имя, и т.д. Называю. Но облом с паролем, т.к. это было давно, а в отделении с утра была очередь на два часа.
И хрен бы они что сказали: "Мы не можем вам предоставить эту информацию без контрольного слова".

Зла не хватает.