to post messages and comments.

Так и не смог победить глюк в glpi. Пользователь из группы создает заявку, а для группы эта заявка отсутствует. Приходится ручками после получения заявки указывать группу.

GLPI: Подтверждаем закрытие заявки (плагин) — angel2s2.blogspot.com
Для GLPI есть замечательный плагин имя которому Tickets Validation. А замечателен он тем, что после его установки появляется возможность отправить юзеру запрос удовлетворен ли он выполнением заявки или нет.
В посте оп ссылке выше я расскал как установить, настроить и руссифицировать плагины на примере Tickets Validation, т.ж. там есть руссификация для этого плагина.

Исправление глюка в центральной консоли
Eсли в центральной консоли GLPI выбрать закладку "Все", то в разделе "Ваши группы" (второй прямоугольник) в пункте "Заявки в ожидании" (тот, который слева) отображаются заявки, которые по настоящему имеют статус "В процессе" и наоборот. Тоже самое будет если перейти на закладку "Ваши группы".
Проблема в том, что разработчики перепутали местами 2 переменные, либо переводчик их перепутал.
А лечится этот глюк правкой двух строк в файле ./inc/tracking.function.php, в строке 195 меняем число 16 на 15, а в строке 205 — 15 на 16.

Подробнее в моем основном блоге — angel2s2.blogspot.com

Почтовый парсер побежден!!! Всё до банальности оказалось просто: НЕ нужно мыло указывать в соответствующем поле + нужно, как я писал в предыдущем посте, указать параметры no-tls и no-verifi-cert.
Подробнее завра в моем основном блоге.

Наконец-то подрубился к почтовому серваку через почтовый парсер GLPI, правда только по IMAP, по POP3 не хочет :(
Для этого надо зайти в Установки > Почтовый парсер и в поле "Настройки соединения" (точнее там 4 поля) указать IMAP | | NO-TLS | NO-VALIDATE-CERT, соответственно в первом — четвертом выпадающих списках. После нажатия на кнопку "Обновить" в строке "Параметры подключения" будет написано: {mail.server.ru/imap/novalidate-cert/notls}[email protected]

Кстати, в ПХПэшном коде в функции getHeaders() отвечающей за проверку почтовых ящиков (точнее считывания заголовков писем) есть такая строка
if(strtolower($sender->mailbox)!='mailer-daemon' && strtolower($sender->mailbox)!='postmaster')
а это значит, что письма пришедшие с почтовых адресов, которые прописаны в переменных postmaster и mailer-daemon сервера, приняты не будут.

Поставил плугины и тащусь :)))))))))
alerting — дополнительные уведомления
archires — генерирует графическое представление сетевой структуры
cmd — This plugin enables you to launch commands like ping or wake on lan with GLPI items
mailkb — уведомление по мылу при создании нового FAQ
treeview — список в виде дерева с сортировкой по местонахождению
wol — WakeOnLan

*HelpDesk
Настраиваю на работе систему техподдержки, учета оргтехники и т.д. В общем GLPI штука рульная, да воть одна задоринка... Не хочет пахать почтовый парсер... Уже запарился искать проблему, на пару с товарищем @2zaits (#67474)

С парсером такая хрень... Когда нажимаешь кнопку Получить заявки, то посылается POST "get_mails" запрос на helpdesk.mysite.ru а в самом пхп коде обработка такая:
$mc=new MailCollect();
if ($mailgate->getFromDB($_POST["ID"])){
$mc->collect($mailgate->fields["host"],$mailgate->fields["login"],$mailgate->fields["password"],$mailgate->fields["FK_entities"],1);
}
glpi_header($_SERVER['HTTP_REFERER']);

Т.к. в пхп я не спец, то мне код не ах ти как хорошо понятен... В общем нарыл я файлики:
./inc/mailgate.class.php
./inc/mailgate.function.php
./inc/mailing.class.php
./inc/mailing.function.php
./lib/phpmailer/class.phpmailer.php
Есть там чего интересного посмотреть... Пока внимательно не лазал по ним... Скопировал, на досуге пошарю...