Чтобы добавлять сообщения и комментарии, .

@cheff:
cheff

Посоветуйте, пожалуйста какую-нибудь crm

@werru:
werru

так как что-то постоянно допиливается, то скрипт будет жить здесь
werru82.blogspot.ru

@werru:
werru

небольшое howto как выдрать номер из базы CRM при звонке на asterisk (Freepbx-Elastix) и отправить его на экран менеджеру
В Freepbx
в файле extensions_custom.conf
[custom-CallNotifcall]
exten => s,1,TrySystem(/usr/bin/ssh user@server "nohup bash /home/user/notify ${CALLERID(name)}" &)
exten => s,n(dest-ext),Goto(ext-group,600,1)
в Custom Destination admin-Freepbx запись callnotif, которая обращалась к макросу custom-CallNotifcall,s,1
Далее в Incoming Route делаю custon destiation callnotif

скрипты
notify
#!/bin/bash
#
#Send messages through SSH to remote hosts' notify-osd
#
message="$@"
message=`echo $message|cut -c2-`
message=`/home/user/search_data.py $message`
logger "обработанная инфа "$message
ssh manager1@manager1-work.local "DISPLAY=:0 XAUTHORITY=/home/manager1/.Xauthority zenity --info --text \"$message\"" &
ssh manager1@manager2-work.local "DISPLAY=:0 XAUTHORITY=/home/manager2/.Xauthority zenity --info --text \"$message\"" &
exit

search_data.py
#!/usr/bin/env python
# -- coding: utf-8 --
import MySQLdb as db
import sys
q="%"+sys.argv[1]+"%"
con=db.connect(host="sugar_server",
user="user",
passwd="pass",
db="sugarcrm",
charset="utf8" )
cur = con.cursor()

#запрос в LEADS
querry="""SELECT `first_name`,`last_name`,`account_name`,`assigned_user_id` FROM `sugarcrm`.`leads` WHERE CONVERT(`phone_home` USING utf8) LIKE '%(q)s' OR CONVERT(`phone_mobile` USING utf8) LIKE '%(q)s' OR CONVERT(`phone_work` USING utf8) LIKE '%(q)s' OR CONVERT(`phone_other` USING utf8) LIKE '%(q)s'"""%{"q":q}
cur.execute(querry)
for row in cur:
print row[1].encode('utf-8'), " ", row[0].encode('utf-8'), " ", row[2].encode('utf-8'), " ", row[3].encode('utf-8')

#Запрос в Контрагенты
querry="""SELECT `name` FROM `sugarcrm`.`accounts` WHERE CONVERT(`phone_fax` USING utf8) LIKE '%(q)s' OR CONVERT(`phone_office` USING utf8) LIKE '%(q)s' OR CONVERT(`phone_alternate` USING utf8) LIKE '%(q)s'"""%{"q":q}
cur.execute(querry)
for row in cur:
print row[0].encode('utf-8')

#Запрос в Контакты КОНтрагентов
querry="""SELECT `first_name`,`last_name`,`assigned_user_id` FROM `sugarcrm`.`contacts` WHERE CONVERT(`phone_fax` USING utf8) LIKE '%(q)s' OR CONVERT(`phone_other` USING utf8) LIKE '%(q)s' OR CONVERT(`phone_work` USING utf8) LIKE '%(q)s' OR CONVERT(`phone_home` USING utf8) LIKE '%(q)s' OR CONVERT(`phone_mobile` USING utf8) LIKE '%(q)s'"""%{"q":q}
cur.execute(querry)
for row in cur:
print row[1].encode('utf-8'), " ", row[0].encode('utf-8'), " ", row[2].encode('utf-8')

cur.close()
con.close()

Из проблем пока не понял как сделать всплывающие сообщение notify не работает через ssh, zenit --notification с ошибками отваливается

@Gepard11vvk:
Gepard11vvk

Металлический голос электронного оператора УАТС: Спасибо за звонок в нашу службу заказа пиццы по телефону.

Клиент: Привет, я хочу сделать срочный заказ.

Оператор: Продиктуйте, пожалуйста, ваш номер персональной идентификации.

Клиент: 6102049998-45-54610.

Оператор: Спасибо, господин Иван Иванович Иванов. Вы проживаете в Москве по ул. Строителей, д.1, корп.1, кв.11, а работаете в компании ITUnion по адресу..... Дома у вас номер телефона 1111111, на работе — 222222222, а номер сотового — 333333333. Вы позвонили с домашнего телефона, поэтому хотите заказать пиццу домой?

Клиент: Да, я сейчас дома. А откуда вы знаете все эти телефонные номера?

Оператор: Мы подключены к Государственной справочной системе.

Клиент: Ладно, есть у вас мясная пицца с грибами?

Оператор: Нам кажется, вам она не подойдет.

Клиент: Почему?

Оператор: По данным Министерства здравоохранения, у вас высокое кровяное давление и повышенный уровень холестерина в крови.

Клиент: Ладно, а что мне можно?

Оператор: Мы уверены, что вам понравится соево-йогуртная пицца.

Клиент: С чего бы это вдруг;

Оператор: На прошлой неделе вы заказали в Интернет-магазине книгу рецептов соевой диеты, а в прошлом месяце купили йогуртницу.

Клиент: Ладно, и сколько стоит эта пицца?

Оператор: Вы сейчас дома вместе с женой и двумя детьми, поэтому нужно заказать две большие пиццы, которые будут стоить 600 руб.

Клиент: Идет, плачу по кредитке, запишите номер.

Оператор: По информации от вашего банка у вас перерасход счета, поэтому нужно заплатить наличными.

Клиент: Хорошо, что успел снять немного денег в банкомате.

Оператор: По сведениям из банкомата и данным о ваших предыдущих покупках, вы не сможете оплатить доставку пиццы на дом, но вы можете сами забрать свой заказ.

Клиент: Идет, продиктуйте адрес, и я подъеду на машине через полчаса.

Оператор: Лучше воспользоваться велосипедом, ведь вы не продлили полис обязательного страхования, поэтому не имеете права водить свой автомобиль.

Клиент: @#%/$@? #! Совсем забыл.

Оператор: Вам нужно следить за своей речью, ведь еще не закончился срок административного взыскания за нецензурную брань в метро, которую зафиксировала система слежения.

Клиент: (сопит в трубку).

Оператор: Прекрасно, ваш заказ принят и будет готов через полчаса. Что-нибудь еще?;

Клиент: Ничего, но ваша реклама обещала к каждой пицце бесплатную бутылку Пепси.

Оператор: Сожалеем, но инструкция Пенсионного фонда запрещает предоставление этого напитка диабетикам...

@mirivlad:
mirivlad

ой мля... Ставлю сейчас vTiger CRM... Последний — шаг и этот мамонт на сервере сейчас в мускул что-то заливает уже две минуты >_<

@mirivlad:
mirivlad

Забавно. vTiger CRM. man
mirvir.ru

@st0rk:
st0rk

подскажите,а есть бесплатный клиент для Microsoft dynamics crm 4?

@Lord-MorTis:
Lord-MorTis

Джуйк а подскажи какие есть у нас хорошие CRM системы?

@JobVK:
JobVK

Как работать без использования "профиля клиента" в перекрестных продажах? — areon.ua

@JobVK:
JobVK

Внедрение CRM: использование различных подходов — areon.ua

@JobVK:
JobVK

CRM — управление взаимоотношениями с клиентами: определимся с понятиями — areon.ua

@JobVK:
JobVK

Решения Oracle Siebel CRM от компании Ареон Консалтинг — areon.ua

@JobVK:
JobVK

Коллекционеры денег — CRM в режиме "реверса" — areon.ua

@JobVK:
JobVK

Насколько востребованы в Украине сервисы CRM? — areon.ua

@JobVK:
JobVK

Как с помощью CRM можно развивать банковский бизнес — areon.ua

@JobVK:
JobVK

Исходящий CRM. Кому продавать? — areon.ua

@JobVK:
JobVK

CRM — путь к сердцу клиента — areon.ua

@JobVK:
JobVK

CRM как информационная технология и бизнес-стратегия — areon.ua

@Mind-X:
Mind-X

Надо поставить SugarCRM. Так в лом настраивать LAMP....

@Mind-X:
Mind-X

Жуйк, посоветуй какую нибудь CRM-систему под сабж

@khekkly:
khekkly

просто спрошу тут: "Нужна бесплатная crm, не webbased, можно даже .net, что на ум приходит?"

@JobVK:
JobVK

Компания Ареон Консалтинг — areon.biz

@megalol:
megalol

кстати давно уже пользуемся a-number crm. Бесплатная, простая и удобная. Создатели в РФ, проект активно развивается, разрабы оперативно помогают юзерам (например мне:)). Один недостаток — для базы необходим MSDE.

@megalol:
megalol

наудачу спрошу:) внедряем SugarCRM, все окей, стоит работает, настроено. Но как ее использовать — ума не приложу. Что нужно читать (даже теоретическое) чтобы разобраться с технологиями и использованием CRM ?

@Smasher:
Smasher

С сегодняшнего дня начинаю усиленно дружить с MS CRM 4.0