← All posts tagged говно

Как и прошлый раз курьер подвел. В декабре пообещали доставить в конкретный день, потом пообещали на следующий день, потом, кажется, про мой заказ просто забыли на пять дней, затем позвонили и спросили, готов ли я заказ принять на следующий день. Я решил дать магазину шанс реабилитироваться в моих глазах. Но теперь тоже котовасия, сайт пообещал доставку во вторник, менеджер — в среду (звонил в воскресенье вечером), затем, в среду, позвонил другой менеджер и сказал, что доставка в четверг, через два часа позвонил курьер и удивился новости про четверг, но все же договорились мы на первую половину дня четверга (т.е. сегодня). Пока больше сигналов не подавали.

Начало #2500172 #2504246

Вчера дозвонился до службы поддержки МТС. Мне настоятельно говорили о том, что я согласился на оказание услуги (осознанно или случайно или каким-то скрытым образом) и о том, что надо разбираться с копро, а не с МТС. Не сумел я убедить девушку в своей правоте. Все коронные фразы мне в голову пришли уже после звонка, и я их вылил в ответ на вновь пришедшее письмо из МТС. Там кратко написали, что, мол, МТС лишь оператор связи, а по вопросам о подписке надо обращаться к копро.

Далее мои лучи поноса.

Я написал им в ответном письме, что главные виновники — именно МТС, поскольку мои деньги доверены именно им, они несут ответственность за то, что перечисляют эти средства третьим лицам без моего ведома и явного согласия. Они на 100% знают о моем согласии, но не от меня, а от кого-то там! Как эта схема вообще могла прийти в голову нормальному человеку? Выходит, грубо говоря, любой мошенник может заявить МТС о том, что все абоненты согласны платить ему по 100 Р в сутки, предоставить информацию об этом, а МТС без зазрения совести станет перечислять ему деньги со счетов абонентов, а те пусть сами с мошенником идут и разбираются. Супер!

Надо отметить, что из МТС отвечали обычно на следующий день, а за сегодня ответа не пришло.

Окей, пошел со второй стороны. Нашел сайт копро и написал им в форму обратной связи о том, что на подписку не соглашался, действий для ее подключения не выполнял и ею не пользовался, хочу вернуть деньги. Ответили в течение пары часов, что так как не пользовался подпиской, составлена заявка на возврат всей суммы (1178,56 Р), и в течение недели деньги должны вернуться.

Посмотрим.

В продолжение #2500172

Страница spb.mts.ru сообщает: «Контактный центр от МТС — всегда на связи для своих клиентов. Свяжитесь с нами удобным для Вас способом: позвоните, отправьте запрос по факсу или электронной почте.» Забыли сказать, что клиентам рады только автоответчики.

Пришел ответ на жалобу. Оказывается, контент-провайдер (далее — копро) подтвердил, что подписка была подключена и корректно осуществлялась (охренеть, а то я не понял), и на стороне МТС все в порядке! И, ВНЕЗАПНО следовательно, я выполнил для этого ряд определенных действий — заходил на сайт копро, вводил там свой номер и подтверждал подписку полученным кодом по СМС!

Техническая корректность и правомерность явно были попутаны.

Не с проста же сделали услугу «Запрет подписок». Знают же, мудаки, что такая херня делается.

Этот оператор, единственный (почти что) в моей жизни, спиздил у меня денег, подключив какую-то ненужную VIP-подписку за 20.32 Р в день. Рублей 400-500 спиздил. В поддержку не дозвониться, на жалобные письма не отвечают. А у остальных тарифы более жадные. (ТЕЛЕ2 не в счет)
Что ли дауншифтиться и отказаться от GSM?

Сестрюнь показала косяк, который есть в ее L7 и которого нет в L5. Оказывается, в L7 стекло основной камеры находится не в углублении, а на уровне поверхности крышки аккумулятора. Сейчас стекло натерто царапинами так, что картинка очень сильно размыта вплоть до того, что ни лиц, ни текст невозможно разобрать ни на каком расстоянии.